Política de Troca e Devolução
TERMOS E CONDIÇÕES
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa SUA CAPINHA IPHONE criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Comunicação de Troca ou Devolução:
Para garantir uma negociação eficaz e satisfatória, todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas via WhatsApp ou através da nossa página de contato. Produtos devolvidos sem comunicação prévia serão reenviados sem consulta.
Prazo e Condições de Devolução:
Prazo para devolução: 7 dias a partir da data de entrega. Não aceitamos devoluções após este período.
Recuse a entrega e entre em contato conosco caso ocorra:
Embalagem aberta ou danificada.
Produto avariado, em desacordo com o pedido ou faltando acessórios.
Não realizamos trocas de peças em promoção.
Trocas:
Frete por conta do cliente.
Troca de tamanho, cor ou produto disponível em estoque.
Solicitação de troca: até 7 dias após o recebimento, via nossa página de contato.
Condições para troca: produto sem uso, na embalagem original.
Devolução por Arrependimento/Desistência:
Frete por conta do cliente.
Contato em até 24 horas após o recebimento, devolução em até 7 dias após o recebimento.
Condições para devolução: produto sem uso, na embalagem original.
Produto com Falha de Fabricação:
Frete por conta da loja.
Comunicação imediata sobre defeito/falha.
Condições para troca: produto na embalagem original, sem uso.
Análise de Defeitos:
Prazo médio de conclusão: 10 dias úteis após o recebimento.
Laudo favorável: substituição do produto sem custos.
Laudo contrário: devolução sem substituição.
Ressarcimento de Valores:
Cartão de crédito: estorno/cancelamento total ou parcial da transação.
Crédito identificado em até duas faturas após a devolução.
Dúvidas e Informações:
Para mais informações, entre em contato conosco através da nossa página de contato ou WhatsApp.